Kebijakan Pengembalian Dana – Jaime La Vie ID
Selamat datang di Jaime La Vie ID
Kami berkomitmen memberikan produk terbaik dan pengalaman belanja yang nyaman untuk setiap pelanggan. Mohon membaca kebijakan pengembalian dana berikut sebelum melakukan pembelian.
1. Ketentuan Pengembalian Produk
Kami menerima pengajuan pengembalian atau penukaran produk apabila:
- Produk yang diterima rusak/cacat produksi
- Produk yang diterima salah ukuran, warna, atau model akibat kesalahan dari pihak Jaime La Vie ID
- Produk tidak sesuai dengan pesanan yang tertera pada invoice
Pengajuan dilakukan maksimal 2 x 24 jam setelah produk diterima.
2. Syarat Pengembalian
Produk yang diajukan untuk refund atau penukaran wajib memenuhi syarat berikut:
- Produk belum digunakan, dicuci, atau diubah
- Tag dan kemasan asli masih lengkap
- Menyertakan video unboxing tanpa jeda dari awal membuka paket
- Menyertakan bukti foto/video kondisi produk
Tanpa video unboxing, klaim tidak dapat diproses.
3. Produk yang Tidak Dapat Direfund
Kami tidak menerima refund atau penukaran untuk:
- Salah pilih ukuran/warna oleh pelanggan
- Perbedaan warna akibat pencahayaan foto atau layar perangkat
- Produk diskon, sale, atau promo khusus
- Kerusakan akibat penggunaan pribadi
4. Proses Refund
Apabila pengajuan disetujui:
- Refund akan diproses maksimal 3–7 hari kerja
- Dana dikembalikan melalui metode pembayaran awal atau transfer bank
- Biaya pengiriman refund ditanggung pelanggan, kecuali kesalahan berasal dari Jaime La Vie ID
5. Penukaran Produk
Jika stok masih tersedia, pelanggan dapat memilih penukaran produk dibanding refund.
Jika stok habis, refund akan dilakukan sesuai nominal pembayaran produk.
6. Cara Mengajukan Refund
Silakan hubungi customer service Jaime La Vie ID melalui:
- Instagram DM: @jaimelavie.id
- WhatsApp: 081110288015
- Email: Jaimelavie.id@gmail.com
Dengan format:
- Nama lengkap
- Nomor pesanan
- Foto/video produk
- Alasan pengajuan refund
7. Perubahan Kebijakan
Jaime La Vie ID berhak mengubah kebijakan refund sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Terakhir diperbarui: Mei 2026